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技术支持-维修服务

发布:2018年06月26日    阅读:

  1. 所售的检测仪器提供终身维修服务。

  2.被升级的硬件和配套服务保修期限为12个月,以客户方送货时出具的送货单上的日期为起算日。

  3。 保修期内,如在正常使用情况下产品出现质量问题,经查验属实,提供免费维修服务,不向甲方收取任何费用。非仪器本身质量问题,属使用者人为因素损坏,需收取零件成本费用。

  4。产品发到用户,我司派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

  5. 在设备进行安装调试期间,我司派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试,保证产品正常顺利运行。

  6. 仪器故障报修的响应、到达现场时间:每天8:30~17:30期间甲方的报障,确保故障响应时间不超4小时,在电话支持不能解决问题时,同城市到达现场时间不超过12小时。

  7. 技术支持:提供7×24小时的电话支持热线。

  8. 所有仪器保修服务方式均为上门保修,即由我司派技术人员到客户仪器使用现场维修,在保修期内由此产生的一切费用均无需客户承担,超过保修期的只加收零部件的成本费,不收取人工费用。

  9. 仪器保修期内,免费提供软件升级服务。

  10. 免费培训技术及维修人员,并与维修人员建立联系,在维修使用方面,做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间,提供24小时的维修,以保证用户使用要求。

  11. 供应备件及时、确保用户满意。

  (1)及时反映用户需求;

  (2)提供质优价廉的产品,确保按期交货;

  (3)严格控制产品质量;

  (4)妥当包装以防遗漏损坏。


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